Så blir din verksamhet hundvänlig

Allt fler vill ta med sig hunden på semestern – och att vara en hundvänlig destination är en konkurrensfördel. Här hittar du konkreta tips för din verksamhet.

Kalmar har en lång tradition av omtyckta hundevenemang, som steg för steg har gjort oss till en hundvänligare plats. De senaste åren har Destination Kalmar dessutom deltagit i ett forskningsprojekt vid Lunds universitet. Här hittar du flera konkreta tips som projektet har gett oss.

Tips för destinationen

• Att skapa genuint hundvänliga destinationer är en konkurrensfördel. Det kräver tydlig kommunikation om hundregler och samordnade riktlinjer på destinationsnivå.
• Ta ett helhetsperspektiv i destinationsutvecklingen. Samla enskilda aktörer till en helhet – och arbeta tillsammans i hela destinationen.
• Tydlig kommunikation får gästerna att känna sig trygga. Det bör finns en klar och tydlig kommunikation online, vid ankomst och på plats.
• Skapa en välkomnande och inkluderande miljö. Utbilda personalen i hur man tar emot målgruppen hundägare och skapa genomtänkta miljöer som visar att hundar är en naturlig del av verksamheten. Små gester har stor betydelse.
• Förbättra bokningsprocessen. Se till att det tydligt framgår att anläggningen tillåter hundar. Gör det möjligt att boka hundvänliga rum och informera om eventuella extrakostnader och var hunden får vistas.
• Underlätta för hundägaren under vistelsen. Erbjud rum långt från tung trafik och gärna nära en utgång. Vattenstationer, extra textiler i rummen för att kunna skydda möblerna och handdukar för att rengöra hundarnas tassar är också uppskattat.
• Skapa interna rutiner för att balansera olika gästers behov. Ta fram tydliga interna riktlinjer och rutiner för att kunna välkomna både hundägare och andra målgrupper. Var tydlig med var hundar får vistas, och se över städrutiner och kommunikation.
• Ta fram tjänster och produkter. Det kan handla om allt från hundmenyer och aktiviteter till att rasta hunden. Kanske kan ni samarbeta med externa aktörer som till exempel en veterinär?

Tips för dig som är besöksnäringsaktör

Tydlighet och konsekvens

• Skapa en kort och enhetlig hundpolicy som är känd av all personal.
• Kommunicera reglerna i bokningsbekräftelsen, på webbplatsen och vid entrén.

Välkomnande bemötande från personalen

• Erbjud grundläggande personalutbildning i hundvänlig service.
• Små gester har stor betydelse, till exempel att hälsa på hunden, erbjuda vatten och visa hundvänliga områden.

Hundanpassade miljöer

• Erbjud hundvänliga zoner med större avstånd mellan borden i exempelvis restauranger och kaféer.
• Tilldela tysta hotellrum för gäster med hund, helst nära lämpliga promenadområden.
• Säkerställ tydlig skyltning och tillgång till vattenskålar.

En trygg och sammanhållen upplevelse

• Erbjud kartor eller vägbeskrivningar till närliggande promenadområden.
• Ha rutiner för att hantera både väntade och oväntade situationer med hundar (allergier, konflikter och trängsel).

Tips för hundvänlig kommunikation

Webbplatser och sociala medier

• Låt det tydligt framgå att hundar är välkomna.
• Informera också tydligt om var hundar får vistas.
• På boendeanläggningar ska det vara enkelt att hitta information om eventuella extraavgifter och vad dessa omfattar.
• Presentera också information om vad boendeanläggningen erbjuder resenärer med hund, till exempel lån av hundbäddar och matskålar eller tillgång till hundrastgård.
• Erbjud information om hundvänliga aktiviteter, restauranger, butiker och sevärdheter för att förstärka intrycket av att hundar är välkomna gäster.
• Destinationer kan även presentera information om veterinärer i närområdet.
• Om webbplatsen finns på flera språk bör informationen om hundvänlighet vara likvärdig på alla språk.

På anläggningen

• Dekaler kan användas för att berätta att anläggningen är hundvänlig.
• Välkomna hela sällskapet vid ankomst – människa och hund.
• Tydlig och konsekvent information till besökare med hund är viktig. Muntlig och
  skriftlig information skapar tydlighet.
• Berätta vid ankomsten vilka regler som gäller.

• Hundvänliga Kalmar
• Dog-friendly Kalmar (in English)
• Forskningsprojektet ”Att resa med hund" Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.